Наша компания - первый официальный сертифицированный партнер OTRS AG в России.

OTRS Help Desk – мощный open-source инструмент для автоматизации служб технической поддержки. С его помощью Вы можете создать единую централизованную точку контакта для пользователей и специалистов, которая обеспечит процессы обработки инцидентов и запросов на обслуживание. Это дает Вашему бизнесу возможность предоставить высокое качество сервиса с централизованным мониторингом запросов и системой отчетности при минимальных операционных затратах.
OTRS Help Desk предназначен как для задач ИТ-служб и компаний, так и для любых бизнес-процессов, связанных с обработкой запросов на обслуживание.

OTRS ITSM – комплексное решение для организаций, использующих методы ITSM (IT Service Management) для управления ИТ. Функционал OTRS ITSM поддерживает лучшие практики ITIL (IT Infrastructure Library). Это мощный инструмент управления для управления запросами (request management), поддержки процессов управления инцидентами (incident management), проблемами (problem management), изменениями (change management) и релизами (release management), а также поддерживает возможность создания базы данных управления конфигурациями (CMDB).

Аренда ПО OTRS – гибкое и мощное решение на базе open-source OTRS HelpDesk 3.0 для компаний, стремящихся к эффективному управлению и оптимизации затрат, и предоставляющих услуги для внутренних и внешних клиентов. Аренда ПО по управлению услугами — это быстрая установка и моментальный запуск в эксплуатацию без капитальных затрат на оборудование, программное обеспечение и сопровождение.